Dans le but d’une amélioration constante de la qualité de nos pratiques médicales, le laboratoire s'est fixé comme objectifs de :
- S'assurer de la satisfaction des clients
- S’assurer de la dynamique d’amélioration continue du laboratoire
- Réaliser les actions décidées en RDD dans les délais
- S'assurer du respect des préconisations pré-analytiques
- Garantir l'exactitude des résultats d'analyses
- Garantir des délais de rendu de résultats compatibles avec la qualité des soins à prodiguer aux patients
- S'assurer de l'excellence et de l'harmonisation des prestations de conseils délivrées
- Garantir un recours minimal à la révision des comptes-rendus
- Assurer la formation et le maintien des compétences de l'ensemble du personnel
- Surveiller les fournisseurs pouvant impacter la qualité des résultats d'analyses
- Garantir un suivi optimal des réactovigilances
- S'assurer de la vérification métrologique et du bon entretien de nos équipements
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques du laboratoire
- S'assurer de la prise de connaissance de la documentation par le personnel
- S'assurer d'avoir un système documentaire en accord avec nos pratiques et régulièrement mis à jour
- Réaliser des prestations de qualité dans un environnement sécurisé pour notre personnel
- Maîtriser la communication aux professionnels de santé et s’assurer de la prise de connaissance des préconisations pré-analytiques du laboratoire par les correspondants
- S’assurer de l’absence de conflits d’intérêts pour le personnel au sein du laboratoire.
Il délègue toute responsabilité au Dr Alain MAAREK, Directeur Qualité du Laboratoire, afin de piloter cette démarche qualité et évaluer son aptitude à satisfaire aux attentes des clients et à respecter les exigences réglementaires et légales.
DE-MU-AMECO-001-13 Politique Qualité
